OT - Telecom mi sbaglia il profilo Adsl...devo pagare il consumo?

Per farla breve...possedevo una connessione Alice 4mega FLAT

Il 28 settembre, venuto a sapere che Alice fa il passaggio gratuito da 4mega
a 20mega, chiamo il 187 e chiedo l'aggiornamento del profilo, che mi viene
concesso. Serve un modem Adsl 2+, me lo invieranno

Dal 29 settembre, la mia velocità di connessione scende equivalente alla
vecchia 640k (quindi 800k DOWN, 320k UP), non mi preoccupo, penso sia il
periodo di transizione, e che necessito del nuovo modem

Il 1° ottobre arriva il modem Adsl 2+, lo ibstallo, tutto ok, la velocità è
bassa

Il 3 ottobre mattina chiamo il 187, lamentandomi della velocità irrisoria, e
chiedo la verifica della linea

Sempre 3 ottobre, all'ora di pranzo, mi arriva una mail da Alice...benvenuto
in alice 20 ORE!!!!!

E' chiaro l'errore, l'operatore aveva capito benissimo cosa volevo, tant'è
che mi ha mandato il modem nuovo, ma poi deve aver cliccato il "venti"
sbagliato da qualche menù a tendina...

Richiamo inferocito l'assistenza tecnica, che capisce al volo l'errore, e mi
invita a chiamare l'amministrativo.

Chiamo, all'amministrativo si scusano per il disguido, mi promettono
l'attivazione dei 20mega entro 48 ore lavorative, e mi dicono che quel che
ho consumato oltre le 20 ore, mi viene ovviamente scalato dalla bolletta.

Oggi 6 ottobre, dopo 72 ore lavorative, richiamo e chiedo
spiegazioni...versione diversissima...non ci vogliono 48 ore lavorative, ma
fino a 10gg, dai terminali l'attivazione del servizio corretto è prevista
entro il 12 ottobre. Chiedo conferma che non pagherò quel che consumo ora
(il mio pc stà acceso e connesso 10/12 ore al giorno, altro che 20 ore al
mese...), e la tizia mi risponde invece che beh, fino al 12 ottobre, io non
devo navigare, se non voglio rischiare di pagare il consumo...faccio
presente che avrò accumulato ben oltre le 100 ore di consumo, quindi stò
cazzo, e cmqe io AVEVO una FLAT, ho chiesto una NUOVA FLAT...se loro per
errore mi danno un profilo a pagamento, non me ne frega un cazzo, io ho
bisogno del pc per lavoro, e quel che consumo non intendo pagarlo, visto che
passavo da un profilo senza limiti ad un altro profilo senza limiti. La
tizia ribadisce che va bene, quando arriva la bolletta, li chiamo e faccio
una protesta, però non garantisce che la cosa verrà accettata.




Bene...che faccio? Avrò già fato ben più di 100 ore extra...oramai me ne
fotto, o per sicurezza, meglio limitare gli eventuali danni, e non navigare?

Marco